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　　連云港 金旅XML6112

　　從匠人到匠心 “百萬公里”源于精質

　　千里之行始于跬步，“百萬公里無大修”先誕生于精質的制造。

　　客車作為一種大規模定制化的產品，生產方式強調嚴格執行，而“人”是首要的因素。金旅作為從建立之初就推行精益生產的企業，對一線員工有著嚴苛的要求。金旅客車在客戶眼中“精質”口碑的得來，用金旅中客一部經理侯世航的話，“這就是金旅精品文化產生的競爭力”。

　　在客車行業，金旅對制造有著先天的高標準DNA：從1993年開始引進日本輕型車制造技術，到1996年引進中巴車型考斯特技術;從2008年國內第一條大型客車整車陰極電泳底漆生產線，到2010年再度領先行業將大巴裝配生產線切換為承載式裝配工藝。一直以來，與時俱進地推行工藝變革與技術創新的金旅，被譽為“中國客車工藝革新的領航者”。其中，尤以陰極電泳技術最為蜚聲業界。而在海南，使用這一技術的金旅客車，對海水、海風的防腐效果格外顯著，使用壽命可延長至10年以上。

　　海南 金旅XML6128

　　在海南海汽集團的車輛隊伍中，已有多輛車實現百萬公里無大修，其中有的車輛已行駛達到154萬公里無大修的好成績。從2011年就開始駕駛金旅客車跑海口至廣州線的駕駛員黃師傅也表示，金旅客車動力足、故障率低，品質相當給力。

　　以“精品”造車的金旅，打造經典精質的車型當然不在話下。在金旅副總經理、總工程師陳篤廉看來，“中國的客車業已經走過了求快的時代，現在需要扎扎實實做精產品，制造商的底蘊自會逐漸顯現出來。”

　　2010年，金旅圍繞“高性價比、超長途客運安全性、乘客乘坐舒適性、新穎實用的人性化設計”的理念，推出了XML6128至尊版大型豪華客車，憑著新穎時尚外觀、新型人機工程學設計、卓越的底盤優化系統，再加上整車陰極電泳的優良血統，一舉奪得2010年度最佳公路客車獎，樹立客車界一代標桿。日前，筆者在地處秦巴山腹地的十堰見到了這款“百萬公里無大修”的功勛車輛。十堰亨運公司駕駛員皮俊峰說，他駕駛的這輛客車基本上沒有停過班，5年下來早已超過了130萬公里行程。“車子本身‘底子’好是第一位的”，動力足，爬山路輕巧，還省油，“比以前開過的車都好”。

　　十堰 金旅XML6125

　　正所謂“路遙知馬力”，從十堰到唐山，1600多公里的路途再遙遠，而金旅客車歷久彌堅。六年里，“百萬公里無大修”不僅是這款XML6128品質久經時間考驗的最好明證，也是20多年來金旅堅守匠心、品質造車的理念縮影。

　　攜手客戶共進 二十余年見證金旅真品質

　　近年來，金旅以獨具匠心的產品，頻頻征服客戶、斬獲批量大單。而背后，金旅優質的服務同樣居功甚偉。一直以來，在全國各地密如羅網的服務體系中，金旅在企業和用戶之間建立起了快速、完善的反應機制。金旅售后人員分布國內外市場，今天金旅“百萬公里無大修”成就的得來，他們有著不可磨滅的功勞。

　　遠在東北的遼寧朝陽，金旅以秀外慧中的“匠心”客車而知名，也因一向周到、熱情與誠信的“匠心”服務而聲名遠揚。朝陽誠安公司總經理高延林，十多年的客車運營生涯，讓他對車輛運營與維護保養也深有研究。在采訪中，筆者發現不論是車主還是駕駛員，都對金旅的售后服務贊不絕口。高延林說：“任何時候給金旅的售后服務打電話，對方都能做到百問不煩，技術支持很到位，這很難得。”金旅的工作人員曾說：“撬動市場靠的是銷售的介紹與溝通，維護客戶靠的是售后的周到熱情與快速處理能力。”目前，誠安擁有40余輛金旅客車，其中有8輛行駛里程超百萬公里，有中巴也有大巴，有旅游用車也有通勤用車，涵蓋多種車型。

　　遼寧朝陽 金旅XML6700

　　“百萬公里無大修”，除了車輛本身的品質過硬，更需要依靠精細定期的維護保養，可以說，一旦離開了售后服務人員，百萬公里無大修就無從談起。

　　在惠州，惠東春風汽運自2000年首次購買金旅客車至今，已陸續購買360余輛金旅客車。貫穿其中的，是金旅售后人員極致服務一如既往的相伴。為了保障車輛更好的運行，金旅售后人員會對春風汽運的車輛進行定期檢修。“金旅的業務人員很有責任心，我們在車輛上遇到各種‘疑難雜癥’都會努力幫我們解決。”周月榮坦言，和金旅合作了16年，已經有了感情。2015年上半年，金旅匯聚14年創新研發，整合節能科技，推出“聚”新能源品牌，為新能源客車打造貫穿于充電、購車、操作、維護保養等運營全過程專業的產業鏈。面對世界能源的緊張和不斷上漲的燃油成本，在金旅一站式“聚”品牌服務的支持下，周月榮毅然響應國家推廣新能源客車的號令，在2015年首次大批量購入20輛金旅純電動考斯特，率先開啟了“油改電”的客運變革熱潮。

　　惠東 金旅XML6117

　　數次合作間，春風汽運早已與金旅建立“相知相識”的深厚情誼。在周月榮看來，認準一家客車品牌并長期堅持合作，是許多成功運輸企業的秘訣。公司堅持買金旅客車，做金旅忠實的客戶，不僅出于因為對金旅客車品質的滿意，更因為作為金旅的忠實大客戶而得到的服務“優待”。目前，春風汽運實現行駛超百萬公里無大修紀錄的，有兩款共15輛金旅客車。十多年來，春風汽運也因專情金旅客車，以堅持用“一個品牌車型”打造“專一”好服務而備受當地民眾的贊賞。于時代浪潮中，兩者緊密攜手前行的佳話也成為“日久見人心”那句古語最好的寫照。

　　從“路遙知馬力”到“日久見人心”，從“匠人”到“匠心”到“匠車”。數十年間，以品質為品牌立命的金旅客車一路凱歌，屢屢交出亮眼的產品和市場表現。在久經考驗的歲月里，一輛輛金旅客車馳騁于大江南北和海內外，構筑起一座座匠心鑄造的“百萬公里”里程碑和長城。未來，金旅客車始終在路上，還將邁出更多“百萬公里”的步伐，也將陪伴更多客戶走得更遠。