海格客車:以精品服務推動石運集團創新轉型
隨著國家高鐵網絡的大布局,石家莊作為離北京最近的省會城市,多條高鐵通過,石運集團主營業務受到沖擊,經營環境發生突變。以公司執行董事、黨委書記、總經理苗慶國為首的集團領導班子,結合當前復雜多變的運輸市場形勢和集團現狀,客觀分析了集團面臨的困難和機遇后,提出了“做大貨運,做強旅游,做活客運,做細管理”的戰略指導思想。
貨運業務要做大,石運集團貨運分公司(原四公司)是專業的貨物運輸公司,于2010年改制完成。公司南臨107國道,東靠石家莊鐵路南貨場、二環路從門前穿過,西側為石家莊高新技術開發區,地理位置十分優越,交通非常便利,是公路貨物運輸的理想選擇。公司專業運輸人才占65%,擁有各種噸位運輸車輛100多部,倉儲面積8000平方米,經營場地5萬平方米,院內設有自備加油站,修理車間,可提供倉儲、裝卸、運輸、修理一系列服務。
石運集團購買的海格客車
依靠老“四公司”深入人心的貨運品牌優勢,以及多年來服務交通戰備,承擔急、難、險等重大應急保障任務積累的豐富經驗,再加上集團做大貨運的戰略指導思想,貨運分公司近幾年的發展如虎添翼。先進的管理理念,全新的管理模式,靈活的服務方式,高素質的管理人才,讓貨運業務迅速上量。2016年,集團貨運經營狀況有了很大的改觀,顯現出良好的發展勢頭。
旅游業務要做強,2014年,集團成立石家莊世運旅行社和旅游客運分公司,主要經營石家莊周邊旅游線路直通車、國內著名景點旅游線路、旅游地接業務、會議商務包車業務等,旨在以旅行社帶來客源,帶動旅游客運相關業務的發展,探水旅游相關產業鏈業務。2015年9月,集團在旅游業務上大手筆運作,石家莊客運總站旅游集散中心正式開業。旅游集散中心集景點推介、旅游洽談、購票辦理、產品展示、投訴監管于一體,游客在這可以選擇不同的旅行社安排行程,可以直接咨詢景點情況,也可以搭乘景點旅游直通車直接出游,選擇出游有如“逛超市”,集散中心已經開通多條省內一日游、兩日游直通車,是一個多功能、全方位、一站式的“旅游管家”和綜合性自助旅游服務平臺。同時,集散中心還通過收集旅游信息、游客需求信息,利用大數據進行游客信息統計分析,為集團旅游產品開發提供數據支持。
作為進入旅游市場業務的新兵,石運集團堅持以旅行社、旅游集散中心為依托,以旅游客運分公司為載體,融合線上線下旅游服務,打造石家莊市乃至河北省檔次最高,產品最全,價格最優,服務最精的旅游產業鏈業務。
2016年,批輛海格KLQ6112LD豪華大巴投入石運集團旅游業務,全新的大巴,靚麗的外觀,舒適的乘坐體驗,星級標準的服務,受到了游客的歡迎,集團的會務用車和旅游包車業務也是蒸蒸日上。
在客運業務方面,石運集團在“活”字上下功夫,根據高鐵情況迅速調整班線走向和發車密度。升級石家莊至北京、天津、保定、太原、邯鄲、滄州班線為高速直達班車。采用高檔次車輛,發車密度大,服務標準化,受到廣大旅客的喜愛。同時把眼光瞄準長途班車,開通石家莊至浙江、福建、成都、哈爾濱等地的長途班線,避免了旅客攜帶行李出行的不便和中轉煩惱。
石運集團購買的海格客車
一系列的組合拳,打出了石運集團發展的新路徑。但集團的發展思路遠不止于此,隨著城鄉一體化發展的迅速推進,石運集團正在緊鑼密鼓地調研城鄉客運線路運營情況,擬根據調研情況改造一批城鄉線路,采用公交化運營,為當地居民的便捷出行提供公共交通服務,同時也為企業發展注入新鮮活力。
在當前綜合交通運輸一體化的時代,道路客運只有及時調整姿態,準確定位,充分發揮門到門、點到點的比較優勢,以用戶需求為出發點和落腳點,為社會公眾提供多樣化、差異化的運輸服務,企業才能走得更遠。石運集團憑借“惟變是適”的企業哲學,細化管理,穩中求進促轉型,創新突破謀發展,趟出了一條新常態下的轉型新路子,實現了企業發展的再次騰飛。
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