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　　2021年3月23日，第15屆影響中國客車業(yè)年度盤點活動在北京新世界酒店隆重舉行。當(dāng)天上午舉行公共交通熱點話題高端對話，客車行業(yè)專家、學(xué)會代表、公交客運、客車制造、技術(shù)配套等代表同臺交流，圍繞“提升公交駕駛員關(guān)愛日活動影響力”與“年度盤點評選活動與公交招標結(jié)合”等話題暢所欲言，指引行業(yè)發(fā)展。

客車公交熱點話題高端對話共同關(guān)注：提升公交駕駛員關(guān)愛日活動影響力

　　對話過程中，“5.20公交駕駛員關(guān)愛日”活動首倡單位鎮(zhèn)江市公共交通有限公司總經(jīng)理凌建鋒對比亞迪將關(guān)心關(guān)愛駕駛員融入到客車設(shè)計制造和實際行動中的做法，給予了客觀評價。

鎮(zhèn)江市公共交通有限公司總經(jīng)理凌建鋒

　　“去年，鎮(zhèn)江公交第一次使用比亞迪純電動客車，我們的駕駛員對比亞迪客車的評價真的是非常高，例如車輛會根據(jù)駕駛員需要，配備一些非常貼心的設(shè)備。”凌建鋒介紹，有的駕駛員跟我說，比亞迪客車是有史以來我在公司開的最好的車子，比亞迪是一家真真正從駕駛員的角度去思考這些問題的造車企業(yè)。

　　將關(guān)心融入設(shè)計制造

　　2020年8月，88臺比亞迪純電動客車順利交付鎮(zhèn)江公交并投入運營，這是比亞迪客車首次進入鎮(zhèn)江公交市場，以安全、舒適、便捷的駕乘體驗，服務(wù)廣大人民群眾。

比亞迪純電動客車在鎮(zhèn)江運營

　　“比亞迪純電動客車憑借領(lǐng)先新能源技術(shù)和優(yōu)秀品質(zhì)，在公交市場上占得一席之地。” 凌建鋒表示，我們的選擇既是對比亞迪品牌的信賴，更是對鎮(zhèn)江市公交更高質(zhì)量發(fā)展的追求。

運營車輛的內(nèi)飾及人性化配置

　　在鎮(zhèn)江運營的比亞迪K8、K9兩款車型，集高安全、高科技、高性能于一體，除搭載比亞迪自主研發(fā)的核心“三電”、全鋁合金車身、輪邊驅(qū)動、動力電池?zé)峁芾硐到y(tǒng)等全球領(lǐng)先科技外，還配備智能鑰匙系統(tǒng)、車廂噴淋滅火系統(tǒng)、USB充電口、無障礙翻板等人性化配置，以安全可靠的運營品質(zhì)為駕駛員和乘客帶來卓越體驗。

鎮(zhèn)江公交221路駕駛員韋師傅為比亞迪客車“點贊”

　　鎮(zhèn)江公交221路駕駛員韋敏說：“車上配有無鑰匙啟動、按鈕式排擋、360環(huán)視系統(tǒng)，減輕勞動強度的同時極大提高車輛安全性。乘客座椅旁的USB充電口，車后門的外開塞拉門等人性化程度相較之前的車型有著質(zhì)的飛躍。”

　　凌建鋒在對話交流時呼吁：“我們希望所有的客車廠家，包括零部件廠家，能夠在車輛的設(shè)計制造過程中，充分考慮到駕駛員和乘客的需求。”

　　將感動服務(wù)貫穿始終

　　除了產(chǎn)品“硬實力”，比亞迪的售前、售后服務(wù)同樣是打動鎮(zhèn)江公交的關(guān)鍵。鎮(zhèn)江市公共交通有限公司機務(wù)技術(shù)部副經(jīng)理郭忠曾表示：“比亞迪的服務(wù)可以說做到了跟蹤及時、服務(wù)到位。車輛未到鎮(zhèn)江，服務(wù)人員主動上門對接，建立服務(wù)站。車輛上牌時，服務(wù)人員全程跟蹤服務(wù)。車輛上線使用前，比亞迪主動與公司聯(lián)系，做好司機培訓(xùn)，用車無憂。

　　售后服務(wù)是品牌建設(shè)的重要基礎(chǔ)，比亞迪秉承“修于行，養(yǎng)于心”的售后服務(wù)理念，依托公司強大資源整合與技術(shù)實力，用心、專注為客戶創(chuàng)造感動服務(wù)。據(jù)客車網(wǎng)了解到，比亞迪商用車擁有“深圳總部指揮中心、全國售后服務(wù)中心、特約售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、配件中轉(zhuǎn)中心”組成的四位一體、全方位完善的先進售后管理與服務(wù)體系。

　　值得一提的是，由中國土木工程學(xué)會城市公共交通分會與客車網(wǎng)聯(lián)合主辦的第14屆影響中國客車業(yè)年度盤點活動中，比亞迪商用車還榮獲2019-2020年度“中國客車行業(yè)最佳服務(wù)獎”殊榮。

比亞迪商用車摘得2019-2020年度影響中國客車業(yè)“最佳服務(wù)獎”

　　比亞迪售后服務(wù)團隊以工程師為核心，技術(shù)過硬，反應(yīng)迅速，為車輛全生命周期運營提供駐點技術(shù)支持，每年12+次回訪服務(wù)，全天24小時響應(yīng)，解決客戶后顧之憂。無論嚴寒酷暑，還是疾風(fēng)驟雨，全體售后服務(wù)人員一直堅持不懈地奮斗在一線，贏得了客戶的認同和稱贊。

　　將關(guān)愛化為行動自覺

　　一直以來，鎮(zhèn)江公交堅持社會擔(dān)當(dāng)?shù)募喝?，?ldquo;把握方向”的公交職業(yè)特征和“成就品質(zhì)”的自我終極追求，貫穿工作始終。

鎮(zhèn)江公交總經(jīng)理凌建鋒獲得“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”稱號

　　從“5.20公交駕駛員關(guān)愛日”活動的首倡與發(fā)起，呼吁社會各界共同營造理解尊重公交駕駛員的和諧氛圍;到今年全國抗擊新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時刻，企業(yè)上下團結(jié)一心，協(xié)同作戰(zhàn)，做出表率……都彰顯了公交保民生、促發(fā)展的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。作為鎮(zhèn)江公交戰(zhàn)“疫”指揮官，凌建鋒總經(jīng)理更是獲得了“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”稱號。

比亞迪助力第二屆5.20全國公交駕駛員關(guān)愛日

　　鎮(zhèn)江公交的經(jīng)營理念與使命堅守，與比亞迪的品牌使命高度契合，與社會責(zé)任的勇于擔(dān)當(dāng)相互呼應(yīng)。2020年“第二屆5.20全國公交駕駛員關(guān)愛日”活動在鎮(zhèn)江隆重舉行，比亞迪積極響應(yīng)活動號召，秉承企業(yè)使命與社會責(zé)任，以實際行動為全國廣大公交駕駛員送去慰問和關(guān)懷。

　　從首批比亞迪純電動客車投放鎮(zhèn)江公交，便贏得多方好評我們不難看出，比亞迪與鎮(zhèn)江公交相似的服務(wù)理念與格局或許是雙方一拍即合的關(guān)鍵。

　　一分耕耘，一分收獲。專注技術(shù)、拓展市場、造型革新的比亞迪商用車踏實走好每一步，用兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度與感動服務(wù)詮釋品牌競爭力的真諦。

　　憑借領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢、市場拓展下沉、服務(wù)模式完善等綜合實力提升，2020年，比亞迪純電動客車不僅進入了包括南陽、鎮(zhèn)江、泗陽、蕪湖、宜昌、永州、麗水等在內(nèi)的眾多城市，進而深化了深圳、廣州、長沙、天津、大連、杭州等地區(qū)的市場運營。

　　社會在不斷發(fā)展，但最終成果將是服務(wù)于人。比亞迪堅守“用技術(shù)創(chuàng)新，滿足人們對美好生活的向往”的企業(yè)使命，繼續(xù)以綠色科技、開放姿態(tài)，肩負社會責(zé)任，矢志“產(chǎn)業(yè)報國”，成就更多人的夢想。