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　　11個客運站一鍵下單 一車直達旅游景點

　　據了解，廣州交通集團將在下屬的廣東省汽車站、天河客運站等11個客運站場專門開辟旅游集散中心，為旅客配套“點對點”服務。根據乘客需求，優先選擇酒店、居民社區，及大型公交停靠站、地鐵站等區域設置配客點，形成以站場的“旅游集散中心”為核心，輻射多個配客點的“站點集群”乘車網絡。旅客可選擇乘車網絡中就近的配客點候乘，車輛按平臺規劃，實現最優順道行駛。

　　各客運站將投入約300輛豪華大巴、中巴、高端商務車，開展試點定制服務。定制客運車輛將統一在站場(旅游集散中心)安檢始發，在配客點實現乘客就近乘車，一車直達旅游景點，終點站和途經站設置靈活，為出行旅客提供“點到點”“門到門”的服務。配客點均配備安檢人員和手持式安檢設備，對旅客、行李進行100%安檢，并對旅客進行實名制認證。

　　此外，試點項目還將建設“綜合出行服務信息平臺”。信息平臺將實現二維碼等多種電子客票應用方式，具有費用預估、往返接送、方案優選等智能出行規劃功能，實現用戶游玩線路制定、景點組合、酒店比價等服務，并以“在線服務定制，線下實施兌現”的形式完成服務。用戶通過信息平臺獲得全面公開的服務信息，可實現所有乘車預約、線路規劃、費用支付、服務評價、旅游產品預訂等操作，實現“一鍵出行”。

　　記者從廣州市交通部門獲悉，廣州這11家客運站還將主動“走出去”，將上述服務逐步覆蓋廣東各地區的客運站點和旅游景點，打通景點門票、酒店預訂、特產購買等環節，為自由行旅客提供“點到點”服務。而這一切，旅客只需在企業自有信息服務平臺即可一鍵完成。

　　定制服務融合線上線下

　　鐵路、旅游集散中心等地的轉乘旅客，可以享受到廣州市現有的“如約”網絡平臺按照旅客需求提供的無縫接駁、定制線路。發起者廣州市第二公共汽車公司有關負責人表示，將依靠“如約平臺”打造更貼合乘客的線路供給，建立統一服務規范，設立平臺客戶關系管理模塊，通過乘客提建議、反饋乘車體驗等，持續改進服務質量。

　　廣州快搭商旅客運有限公司提出，通過企業自有信息服務平臺集客，為乘客提供定時、定點、定車的出行服務。網約定制巴士有別于目前缺乏線下主體的定制巴士互聯網企業，而是由巴士公司自建互聯網平臺，打通召車、調度、運營、咨詢等線上和線下服務，乘客既能享受手機約車的便利，也不用怕乘坐因把關不嚴而召來的“黑包車”。