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作為公交駕駛員，他們每天駕駛著公交車穿梭在城市的大街小巷，無論嚴(yán)寒還是酷暑，黑夜還是黎明，他們始終堅守，無怨無悔，默默奉獻(xiàn)著自己的青春。

2024年的5月20日是“第六屆5.20全國公交駕駛員關(guān)愛日”，在這個特殊的節(jié)日來臨之際，讓我們一起走近公交駕駛員的日常，感受來自濟寧公交的“溫度”。

李芳芳，女，1983年生，2012年8月進入濟寧公交集團工作，現(xiàn)為86路公交駕駛員、四星級駕駛員。2014年起先后多次被集團公司授予“先進工作者”榮譽稱號，2023年榮獲集團公司職工跳繩比賽一等獎，2024年在集團公司舉辦的“三八”國際婦女節(jié)職工趣味運動會中包攬三項賽事獎項。

嚴(yán)謹(jǐn)專注，爭做安全出行的“衛(wèi)士”

問及李芳芳怎么做好駕駛工作時，她笑著說到：“既然選擇駕駛員這個崗位，就必須把車輛當(dāng)自己的伙伴，愛護它、關(guān)心它。”為此，她努力學(xué)習(xí)車輛駕駛技能，掌握車輛工作原理并利用所學(xué)知識保養(yǎng)維護車輛，出車前提前到崗認(rèn)真“三檢”，做好出車前準(zhǔn)備工作，每天讓自己駕駛的車輛保持最佳狀態(tài)，不開“病車”上路。為確保乘客的生命安全，時刻嚴(yán)格要求自己執(zhí)行安全行車的各項規(guī)章制度，遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，無論何時何地都保持清醒的頭腦。提及李芳芳，同事們紛紛稱贊她責(zé)任心強、駕駛技能精湛。從業(yè)12年來，李芳芳始終保持著“零違章”的優(yōu)秀駕駛記錄。

熱情周到，爭當(dāng)文明服務(wù)的“標(biāo)兵”

坐過李芳芳的車的乘客都知道，她的車永遠(yuǎn)都是干干凈凈的，就如她的人一樣，給人一種平和干凈的舒適感。不僅如此，李芳芳還會對弱勢乘客們多加照顧，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)行動不便的老人時會熱心的上前攙扶，行車時發(fā)現(xiàn)身體不適的乘客時會關(guān)切的詢問，設(shè)身處地的為乘客著想。

2022年8月，一個炎熱的夜晚，李芳芳執(zhí)行末班車任務(wù)時，聽到一位男性乘客在車廂最后排發(fā)出奇怪的聲音，通過后視鏡她注意到，這位男性乘客正在騷擾前排的女性乘客，女性乘客和她的朋友不堪其擾。為避免事態(tài)升級，李芳芳立刻在安全地帶停車后前去阻攔，痛斥騷擾者的行為后，她耐心安慰了女乘客并撥打了報警電話，民警到達(dá)現(xiàn)場將騷擾者進行處置。一個簡單又勇敢的舉動，既維護了乘客的權(quán)益，也讓騷擾者得到了懲罰。對此，她表示：“身為女性我能設(shè)身處地的感受到她們的無助，所以我更應(yīng)該伸出手幫助她們。”就是這種始終將乘客擺在第一位的服務(wù)精神，讓她與乘客走的更近，也讓她從業(yè)12年來始終是“零投訴”。

多年來，李芳芳始終懷著一顆對企業(yè)忠誠、對事業(yè)熱愛、對乘客負(fù)責(zé)的真心，文明駕車、安全行駛，兢兢業(yè)業(yè)地為乘客服務(wù)，用自己的行動踐行著“一切為了乘客”服務(wù)理念。她的身上始終有一股蓬勃向上的生命力，讓平凡的公交事業(yè)變得非凡。