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金旅客車(chē)在敘利亞穿行

發(fā)布時(shí)間：2016年09月01日 17:58 來(lái)源：中國(guó)客車(chē)英文網(wǎng)

中國(guó)客車(chē)英文網(wǎng)[www.chinabuses.org]: 在剛剛落下帷幕的里約奧運(yùn)會(huì)上，敘利亞共派出了7名運(yùn)動(dòng)員，參加田徑、游泳、舉重、柔道和乒乓球5個(gè)項(xiàng)目的比賽。連年的戰(zhàn)亂給敘利亞帶來(lái)了巨大的破壞，然而即便是在國(guó)家滿目瘡痍、局勢(shì)動(dòng)蕩不安的局勢(shì)下，敘利亞的運(yùn)動(dòng)員也沒(méi)有放棄自己的奧運(yùn)夢(mèng)想。在敘利亞，同樣堅(jiān)持的還有來(lái)自中國(guó)的客車(chē)企業(yè)—廈門(mén)金旅，在敘利亞危機(jī)四伏的今日，在絕大多數(shù)在敘駐點(diǎn)的外企早選擇了撤離的時(shí)刻，金旅客車(chē)為何依然冒險(xiǎn)堅(jiān)持？在訪談中廈門(mén)金旅海外銷(xiāo)售公司敘利亞市場(chǎng)的銷(xiāo)售經(jīng)理張超超為我們解惑。

“因?yàn)閿⒗麃喢癖娦枰?rdquo;

“人間的花園，地上的天堂”，敘利亞首都大馬士革是世界古老文明的發(fā)源地之一，是一座有著四千年歷史的美麗古城。幾千年來(lái)，它是東西方強(qiáng)國(guó)角逐的中心。作為中國(guó)著名的客車(chē)整車(chē)出口基地企業(yè)，堅(jiān)持海外發(fā)展戰(zhàn)略，金旅客車(chē)早在十年前就開(kāi)始了對(duì)敘利亞市場(chǎng)的開(kāi)拓。金旅銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)多次進(jìn)入敘利亞，深入了解敘利亞當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境，針對(duì)特定的項(xiàng)目，挑選最合適、最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和配置，開(kāi)發(fā)符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)使用環(huán)境的車(chē)型。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研與努力，金旅在2009年順利出口第一批客車(chē)進(jìn)入敘利亞市場(chǎng)。

金旅客車(chē)在塔爾圖斯港

得益于金旅客車(chē)過(guò)硬的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，金旅人在敘利亞備受尊敬。曾在敘利亞駐點(diǎn)的金旅技師錢(qián)宇翔告訴筆者，當(dāng)他身著印有金旅LOGO的工作服在進(jìn)行車(chē)輛檢修時(shí)，時(shí)常會(huì)有路過(guò)的敘利亞民眾對(duì)其豎起大拇指，亦或是請(qǐng)求合影留念，這便是敘利亞人對(duì)金旅客車(chē)的肯定和贊譽(yù)。

2011年，中東動(dòng)蕩的多米諾骨牌倒向敘利亞，巴沙爾政權(quán)陷入漩渦中心，幾年的戰(zhàn)火紛飛讓敘利亞遭受重創(chuàng)。在流彈隨時(shí)可能劃過(guò)你耳邊的危難時(shí)刻，絕大多數(shù)在敘駐點(diǎn)的外企紛紛撤離。“據(jù)我所知，中國(guó)企業(yè)除了華為，只有我們金旅的人還在當(dāng)?shù)伛v守。”張超超告訴我們。

這么危險(xiǎn)為何還要堅(jiān)守？在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，張超超說(shuō)：“戰(zhàn)亂毀壞了很多公共設(shè)施及運(yùn)輸車(chē)輛，而大馬士革有800萬(wàn)人口，大多數(shù)中下層民眾的出行是依靠公共交通，他們需要我們的幫助。”

“我們賣(mài)的車(chē)，我們就必須做好服務(wù)。”

因?yàn)橛惺袌?chǎng)需求，因?yàn)榈胗浿鴶⒗麃喢癖姾徒鹇萌撕嫌皶r(shí)露出的笑臉，金旅人不曾離開(kāi)，反而加大了對(duì)敘利亞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。在金旅團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，2015年拿下了100臺(tái)公交車(chē)的項(xiàng)目。這是自敘利亞內(nèi)戰(zhàn)后，中國(guó)客車(chē)首次批量出口敘利亞，金旅成為了中國(guó)客車(chē)在敘利亞市場(chǎng)的中流砥柱。近兩年來(lái)，金旅出口敘利亞的車(chē)中包含11米公交、12米大巴以及考斯特和海獅等車(chē)型，通過(guò)對(duì)敘利亞市場(chǎng)的深入調(diào)研，挑選出最符合當(dāng)?shù)厥褂脳l件的車(chē)型，并對(duì)底盤(pán)工藝、電器系統(tǒng)線束布置、車(chē)輛離地間隙和車(chē)內(nèi)座椅布置等多方面做了針對(duì)性的改進(jìn)，獲得了用戶的好評(píng)。

而100臺(tái)公交車(chē)的交付并投入使用，對(duì)金旅的售后服務(wù)也提出了很大的挑戰(zhàn)。“我們賣(mài)的車(chē)，我們就必須做好服務(wù)。”張超超告訴我們，在當(dāng)?shù)卣只靵y，時(shí)常有炸彈襲擊的情況下，金旅方面與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商反復(fù)溝通在敘利亞駐點(diǎn)人員的工作地點(diǎn)、時(shí)間和行動(dòng)路線等等，確保金旅技師的人身安全。而金旅的售后服務(wù)技師不畏艱險(xiǎn)分批奔赴敘利亞，有2個(gè)技師在敘利亞一次呆過(guò)半年的時(shí)間。不僅如此，為了保障客車(chē)在特殊時(shí)期下能夠順利運(yùn)行，金旅還加強(qiáng)了對(duì)敘利亞市場(chǎng)的配件供應(yīng)。

敘利亞總理體驗(yàn)金旅客車(chē)

有人說(shuō)，敘利亞的商人能擠出螞蟻奶喝，可見(jiàn)其精明。張超超告訴筆者，金旅之所以能收獲敘利亞大批量訂單，一是重視產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是根本，只有過(guò)硬的品質(zhì)才能取得客戶的信任。二是重視售后服務(wù)。專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)支持，及時(shí)快捷的配件供應(yīng)對(duì)持續(xù)占領(lǐng)市場(chǎng)至關(guān)重要。誠(chéng)然，金旅此時(shí)在敘利亞取得的成功，已不是傳統(tǒng)印象中中國(guó)客車(chē)的低價(jià)取勝，而是一種對(duì)海外市場(chǎng)的服務(wù)深耕。

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