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   “YZ4DA1-30型發動機是濰柴動力揚柴公司與奧地利AVL公司聯合開發的節能環保產品，符合國家排放標準，同時正在搭建國Ⅴ發動機平臺。相信該款發動機能在‘2011商用車我信賴的動力評選’中獲得佳績。”濰柴動力揚州柴油機有限責任公司相關負責人表示，目前YZ4DA1-30發動機及其變型產品在國內輕卡市場同類動力產品中占據30%左右的市場份額，自從批量投放市場以來深受用戶歡迎，是國內眾多主流輕卡企業主要配套動力之一。

   2011年增長18%

   “在2011年輕卡市場份額整體下滑的情況下，公司1~10月銷售的4DA、4DB、4DC、4DD、4DH各系列柴油機同比增加了18%。”濰柴動力揚州柴油機有限責任公司相關負責人告訴記者，濰柴動力揚子江YZ4DA1-30發動機及其變型產品，主要配套躍進、江淮、福田奧鈴、時代、凱馬等主流輕卡品牌，終端市場銷售主要集中在華北、華東、東北等區域。

   據該負責人介紹，2011年市場能夠呈現上漲的業績，主要得益于公司堅持精益制造、深化市場開拓、推行滿意服務的努力，產品市場認可度、品牌知名度得到較大提升。

   “2012年，公司將持續優化產品性能、提高產品與整車的匹配性，加強與整車客戶的聯合市場推廣，全面提升用戶的滿意度，進一步做大各系列發動機市場份額。”該相關負責人說道。

   嚴格質量審核

   想要在市場上站住腳跟，就必須不斷提高和完善產品質量。濰柴動力揚州柴油機有限責任公司也在不斷努力。據相關負責人介紹，公司堅持通過不斷提升質量管理能力來保證穩定的產品質量，主要分為兩大方面。一是通過開展質量審核，持續改善質量管理體系；二是以產品質量為主線，持續改進產品質量。

   “開展內部質量審核是維護與完善質量管理體系的重要手段，公司把體系的維護與完善作為公司質量工作計劃的目標之一。”該負責人表示，質量部根據公司質量工作計劃的目標及要求，制訂公司年度體系審核、產品審核和過程審核計劃，開展質量管理提升活動，同時每年還要接受第二方、第三方審核。通過質量審核，為各部門完善質量管理流程、改善過程管理起到了推動作用。

   “工藝技術部會定期組織工藝人員對工藝文件和現場生產的一致性、有效性進行自查，對質量審核中發現的問題及時進行有效修訂，確保工藝文件和現場生產的一致性。另外，公司還新增一條高精度機體生產線，加工質量進一步提高。”該負責人說道。

   為用戶盡心盡力

     “除了產品質量和市場表現不錯之外，我們同樣盡力為用戶提供滿意的售后服務。”該負責人表示，公司售后服務始終努力踐行“盡心盡力，不斷追求客戶滿意 ”的服務宗旨，堅持“以客戶為中心”的服務理念，全力打造“溝通零距離，服務無止境”的服務品牌。

   “目前，本公司已形成以客戶服務部為軸心，依靠在全國范圍內建立的 20 個辦事處和880多家特約維修站實施產品的售后服務工作，及時處理客戶的三包問題。在四缸發動機行業中率先建立客戶呼叫平臺，開通800銷售服務熱線電話，24小時全天候為用戶提供快速、周到的服務。”該相關負責人表示，公司具備完善的配件銷售網絡，專設配件分公司，通過有效整合資源，在全國設立30家配件直銷中心，給客戶提供正宗的“揚子江”配件，依靠便利、有效的配件供應對服務進行支撐，確保及時解決客戶的維修問題。