康明斯排放處理靠硬實力獲客戶認可
又到年底頒獎季，康明斯憑借其卓越的產品品質及服務已經在不同領域斬獲大獎。2015年底，東風康明斯排放處理系統有限公司(DCES)榮膺東風商用車“2015年度最佳供應商”以及東風柳州汽車有限公司 “2015年度優秀供應商”稱號。為2015年康明斯的獲獎季再添濃墨一筆。
DCES是靠什么贏得榮譽的呢?
100%的準時交付
在康明斯排放處理系統工程與項目開發團隊的支持下，DCES在確保國四/五項目開發進度的同時，通過應用設計能力的建設，加快了項目開發進度，快速響應了客戶對產品多樣化的需求，有力的支持了其銷售和在中國市場的產品布局;積極導入優化版后處理系統，為客戶提供了適合市場的產品，提高了整車產品在國四/五階段的產品競爭力。
在2015年國四/五整車銷量大幅上揚和后處理產品需求多樣化激增的情況下，DCES積極提升供應鏈管理能力和工廠柔性生產，確保客戶訂單100%的準時交付率。
100%的服務在72小時內完成
在建立服務團隊的同時，DCES改變服務理念，與客戶服務部門聯動。
服務技術培訓大大的提高了客戶渠道服務能力;
建立飛行團隊，與客戶服務中心緊密合作，支持或解決終端客戶的服務問題;
(24小時完成率98.24%，72小時完成率為100%);
采取商務聯動，積極支持客戶開發細分市場，提高市場份額，從而提升了客戶滿意度。
DCES工程/服務/質量三部門與客戶跨職能部門積極配合，有效識別并整改銷售/售后中存在的客戶整車應用及后處理系統/部件質量問題，共同探討并建立了國四/五服務管理模式，得到了客戶的質量、服務、供應商質量改進和研發等部門高度認可。
康明斯憑借雙百分百的服務，摘得優秀供應商桂冠可以說是水到渠成。當然，獲獎只是對康明斯排放處理系統優質服務的一種肯定，我們希望通過服務的提升，能夠為更多客戶排憂解難，助力整個行業的排放升級。
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