服務理念
中通客車的服務戰略追求的是客戶價值的最大化與公司持久的競爭優勢。在公司與客戶之間建立長期的戰略伙伴關系的過程中，讓服務貫穿于產品售前、售中、售后整個過程中，向顧客提供超過其期望的“顧客價值”，增強客戶對我們的信任，從而使企業能夠獲得長期的贏利與發展。
服務體系
中通客車目前已經擁有一個穩固而完善的產品售后服務系統。該系統由營銷總公司客戶服務中心為主干，11家駐外服務辦事處為分支，近500家特約服務站為觸點的三級服務管理機構組成。新型售后服務系統由營銷總公司客戶服務中心全面負責服務系統的管理與后勤支持，在各銷售分公司所轄區域內的中心城市設立駐外服務辦事處負責所轄區內服務管理與實施，各地特許服務站負責提供轄區內的客戶服務。
三三三回訪制度
由此保證建立檔案記錄完整性，中通服務據此適時提醒客戶維護和保養，無論客戶有無經驗，都能保障車輛的良好運行.
服務網絡
為了向廣大消費者提供全方位、專業、快捷的優質服務，中通在全國建立了完善、廣泛的服務網絡。您可以根據您所在城市，搜索相應的服務網絡信息。
服務案例
主動服務，超越期望——中通客車“綠盾”安全排查行動迎完美收官